1. Ouvrez l'application WeVee et cliquez sur Charger.
2. Vous verrez la carte de la région dans laquelle vous vous trouvez et les stations de recharge près de chez vous. Les icônes jaunes correspondent aux chargeurs disponibles, les icônes jaunes barrées correspondent aux chargeurs actuellement occupés et les icônes rouges correspondent aux chargeurs en panne ou en cours de maintenance.
3. Les tarifs et le type de chargeur s'affichent en appuyant sur l'icône correspondante.
4. Sélectionnez votre chargeur préféré et appuyez sur Démarrer la charge.
5. Suivez les instructions à l'écran pour connecter votre câble au chargeur et appuyez sur Charger.
6. Le temps de charge s'affiche à l'écran.
7. Suivez les étapes à l'écran pour conclure votre session de charge et débranchez le câble.
8. Veuillez retirer votre véhicule une fois qu'il est chargé afin que le chargeur soit disponible pour le conducteur suivant.

Pour trouver les points de charge WeVee, il suffit de cliquer sur la carte et de zoomer sur l'endroit de votre choix. Vous verrez l'icône du logo WeVee indiquant les points de charge à proximité.

Lorsque vous êtes à la station de recharge, sélectionnez le chargeur compatible avec votre VE (par exemple, CCS, CHAdeMo). En cas de doute, le nom du chargeur dans l'application doit correspondre à celui de la borne de recharge.
Lorsque vous êtes prêt à charger, appuyez sur le bouton "Démarrer la charge" et suivez les instructions sur l'écran de votre téléphone.

Vous pouvez laisser votre véhicule électrique à une station de recharge jusqu'à ce qu'il soit complètement chargé.  Veuillez noter que certains fournisseurs ont des tarifs qui vous facturent à la minute. Cela signifie que, même lorsque votre voiture est entièrement chargée, vous devrez payer le prix à la minute. N'oubliez pas cela avant de garer votre voiture pendant une longue période. Veuillez retirer votre véhicule une fois qu'il est chargé afin que le chargeur soit disponible pour le conducteur suivant.

Oui, bien sûr, vous pouvez naviguer sur la carte WeVee, faire vos courses, consulter vos e-mails ou jouer à un jeu, comme bon vous semble.
Si vous quittez l'écran de chargement mais restez dans l'application, vous verrez une barre d'outils "en cours de chargement" en bas de l'écran de la carte, qui vous ramènera à l'écran de chargement si vous appuyez dessus.

Vérifiez que le câble a été correctement inséré dans la borne de recharge et dans la voiture. Arrêtez la session et recommencez si la voiture ne se recharge toujours pas. Si cela ne résout pas le problème et que vous pensez que le problème vient de la station de charge, appelez directement l'opérateur du chargeur pour un redémarrage manuel. Son numéro est indiqué sur le chargeur.  Si le problème semble provenir de l'application, veuillez contacter le centre d'appels directement depuis l'application WeVee.

Si votre câble est bloqué sur une station de charge, veuillez essayer ce qui suit :

1. Attendez un court instant, puis réessayez.
2. Essayez d'utiliser le bouton de déverrouillage d'urgence de la voiture. Les détails figurent dans le manuel de votre voiture si vous ne savez pas où se trouve ce bouton.
3. Vérifiez s'il existe un bouton de déverrouillage d'urgence à la station de recharge.  
4. Si rien de ce qui précède ne fonctionne, veuillez appeler l'opérateur de la borne de recharge (CPO) - le numéro de la ligne d'assistance est indiqué sur la borne de recharge.

WeVee ne possède ni ne gère les stations de charge et n'y a pas accès à distance. Seul le CPO peut accéder à la station à distance pour arrêter votre session de charge et déverrouiller manuellement le câble.

Sur la page de la carte, cliquez sur Planifier un voyage ? Vous accédez alors au planificateur d'itinéraire de l'application WeVee. Saisissez simplement votre point de départ et votre destination et la carte affichera tous les chargeurs disponibles le long de votre itinéraire. Cliquez sur l'icône pour filtrer la liste affichée et trouver la station de recharge qui répond le mieux à vos besoins - des chargeurs gratuits avec connecteurs compatibles aux chargeurs rapides avec commodités locales.

V-pay est le moyen rapide et facile de payer la recharge eV dans toute l'Europe, en une seule fois, via l'application WeVee. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de cartes de recharge, d'abonnements ou de choisir votre mode de paiement à chaque fois que vous rechargez avec l'application WeVee.

Il existe plus de 280 000 stations de recharge connectées WeVee en Europe, et nous en ajoutons de nouvelles chaque jour. Vous pouvez voir où se trouvent les stations de recharge WeVee en cliquant sur la carte dans l'application WeVee.

V-pay est un système de paiement basé sur une application qui utilise des méthodes de paiement préenregistrées (débit direct, carte de crédit ou de débit, apple pay et google pay) pour payer la recharge eV.
Une fois enregistré, vous n'avez plus besoin de choisir un mode de paiement à chaque fois que vous rechargez. Il vous suffit de sélectionner votre station de recharge préférée dans l'application et de cliquer pour commencer la charge. Le coût total sera automatiquement facturé sur votre mode de paiement préféré.

Lorsque vous vous inscrivez à l'application WeVee, veuillez ajouter vos coordonnées de paiement. Celles-ci seront stockées dans un environnement sécurisé. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez commencer à payer la recharge via l'application. Il vous suffit de choisir votre station de recharge préférée et de suivre les instructions à l'écran. Le taux de charge de cette station s'affichera et sera utilisé pour calculer votre coût de charge. Une fois la recharge terminée, votre méthode de paiement enregistrée sera facturée du montant total de la session, moins les réductions exclusives. Le reçu de votre recharge sera stocké dans votre compte WeVee et une copie vous sera envoyée par e-mail.

Les tarifs de l'application gratuite WeVee sont fournis par les opérateurs des points de charge et, dans la mesure du possible, nous ajoutons des remises exclusives WeVee. Ces offres apparaîtront sur votre application, assurez-vous donc d'autoriser les notifications lorsque vous la configurez. Vous pouvez trouver les prix actualisés de chaque point de charge en cliquant sur l'icône du chargeur sur la carte.
WeVee Technologies s'efforce de rendre la recharge super facile pour les conducteurs WeVee. De temps en temps, les tarifs de recharge changent. Le tarif que vous voyez dans l'application WeVee est en vigueur et correspond au tarif qui vous sera facturé.

Il vous suffit de vous inscrire et d'ajouter vos coordonnées de paiement à l'application WeVee pour être prêt à payer en une seule fois avec V-pay. Vous pouvez consulter l'historique complet de vos paiements dans l'application.

L'ajout ou la modification d'une carte de débit/crédit ou des coordonnées d'un compte bancaire est très simple : connectez-vous à l'application, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit, cliquez sur Compte, puis sur Détails du paiement et suivez les instructions pour ajouter ou mettre à jour votre mode de paiement.

Chaque reçu est stocké dans votre compte, dans la rubrique Relevés. Il vous sera également envoyé par courrier électronique.

WeVee se réserve le droit de facturer des frais de transaction minimes par session, conformément à l'accord conclu avec le fournisseur de services de facturation.

Il peut être nécessaire de mettre à jour votre méthode de paiement si vous facturez dans un pays autre que l'euro. Une fenêtre contextuelle s'affichera dans l'application si cela est nécessaire. Veuillez suivre les instructions à l'écran.

Pour toute question ou assistance concernant V-pay, veuillez envoyer un courriel à appsupport@wevee.com .

Veuillez nous envoyer un courriel à appsupport@wevee.com . Nous désactiverons votre compte et toutes les méthodes de paiement enregistrées. Sachez qu'il n'y a pas de frais d'abonnement ou de frais récurrents pour l'application WeVee, et que nous ne prenons le paiement que lorsque vous chargez votre voiture. Vous pouvez donc laisser votre compte en sommeil pendant un certain temps - il sera prêt pour le moment où vous aurez besoin d'utiliser à nouveau l'application WeVee.

Pour toute question ou assistance, veuillez cliquer sur Assistance dans l'application, ou envoyer un e-mail à appsupport@wevee.com .

WeVee travaille en étroite collaboration avec les réseaux d'énergie mondiaux et les opérateurs de points de charge afin de fournir un paiement inter-réseaux aux utilisateurs de l'application WeVee. Veuillez contacter partner@WeVeetech.com pour ajouter votre réseau ou vos points de charge à l'application.