1. Öffnen Sie die WeVee-App und klicken Sie auf Aufladen. 
2. Sie sehen die Karte des Gebiets, in dem Sie sich befinden, und die Ladestationen in Ihrer Nähe. Gelbe Symbole stehen für verfügbare Ladestationen, durchgestrichene gelbe Symbole für derzeit belegte Ladestationen und rote Symbole für Ladestationen außer Betrieb/zu wartende Ladestationen.
3. Die Tarife und die Art des Ladegeräts werden durch Antippen des entsprechenden Symbols angezeigt.
4. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Ladegerät aus und drücken Sie Ladevorgang starten.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Kabel mit dem Ladegerät zu verbinden, und drücken Sie auf Laden.
6. Die Ladezeit wird auf dem Bildschirm angezeigt.
7. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um den Ladevorgang abzuschließen, und ziehen Sie das Kabel ab.
8. Bitte entfernen Sie Ihr Fahrzeug, sobald es aufgeladen ist, damit das Ladegerät für den nächsten Fahrer bereit ist.

Um WeVee-fähige Ladepunkte zu finden, klicken Sie einfach auf die Karte und zoomen Sie auf Ihren bevorzugten Standort. Das WeVee-Logo zeigt Ladepunkte in Ihrer Nähe an.

Wählen Sie an der Ladestation das mit Ihrem Fahrzeug kompatible Ladegerät aus (z. B. CCS, CHAdeMo). Im Zweifelsfall sollte der Name des Ladegeräts in der App mit dem Namen an der Ladestation übereinstimmen.
Tippen Sie auf die Schaltfläche "Aufladen starten", wenn Sie soweit sind, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm Ihres Handys.

Sie können Ihr E-Fahrzeug an einer Ladestation stehen lassen, bis es vollständig aufgeladen ist. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter eine minutengenaue Abrechnung vornehmen. Das bedeutet, dass Sie auch dann noch den Minutenpreis zahlen müssen, wenn Ihr Fahrzeug vollständig aufgeladen ist. Behalten Sie das im Hinterkopf, bevor Sie Ihr Fahrzeug für längere Zeit abstellen. Bitte entfernen Sie Ihr Fahrzeug, sobald es aufgeladen ist, damit das Ladegerät für den nächsten Fahrer verfügbar ist.

Ja, natürlich können Sie die WeVee-Karte durchstöbern, Ihre Einkäufe erledigen, Ihre E-Mails abrufen oder ein Spiel spielen - was immer Sie möchten.
Wenn Sie den Ladebildschirm verlassen, aber in der App bleiben, sehen Sie unten auf dem Kartenbildschirm eine Symbolleiste mit der Aufschrift "Ladevorgang läuft", die Sie zurück zum Ladebildschirm bringt, wenn Sie sie antippen.

Prüfen Sie, ob das Kabel richtig in die Ladestation und in das Fahrzeug eingesteckt ist. Beenden Sie die Sitzung und starten Sie erneut, wenn das Fahrzeug immer noch nicht geladen wird. Wenn dies nicht hilft und Sie glauben, dass das Problem an der Ladestation liegt, rufen Sie bitte direkt den Betreiber der Ladestation an, um einen manuellen Neustart durchzuführen. Die Nummer des Betreibers finden Sie auf dem Ladegerät. Wenn das Problem mit der App zusammenhängt, wenden Sie sich bitte direkt von der WeVee-App aus an das Callcenter.

Wenn Ihr Kabel an einer Ladestation hängen bleibt, versuchen Sie bitte Folgendes:

1. Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.
2. Versuchen Sie, die Notentriegelungstaste im Auto zu betätigen. Einzelheiten dazu finden Sie im Handbuch Ihres Fahrzeugs, falls Sie nicht wissen, wo sich die Taste befindet.
3. Prüfen Sie, ob an der Ladestation eine Notentriegelungstaste vorhanden ist. 
4. 4. Wenn nichts davon funktioniert, rufen Sie bitte den Betreiber der Ladestation (CPO) an - die Hotline-Nummer befindet sich auf der Ladestation.

WeVee besitzt oder betreibt keine Ladestationen und hat auch keinen Fernzugriff auf diese. Nur der Betreiber kann aus der Ferne auf die Station zugreifen, um Ihren Ladevorgang zu beenden und das Kabel manuell zu entsperren.

Klicken Sie auf der Kartenseite auf "eine Fahrt planen"? Dies führt Sie zum Routenplaner der WeVee-App. Geben Sie einfach Ihren Start- und Zielort ein und die Karte zeigt Ihnen alle verfügbaren Ladestationen entlang Ihrer Route an. Klicken Sie auf das Symbol, um die angezeigte Liste zu filtern und die Ladestation zu finden, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht - von kostenlosen Ladestationen mit kompatiblen Anschlüssen bis hin zu Schnellladestationen mit lokalen Einrichtungen.

V-pay ist der schnelle und einfache Weg, um in ganz Europa mit einem Fingertippen über die WeVee-App für das Laden von Elektroautos zu bezahlen. Das bedeutet, dass Sie keine Ladekarten oder Abonnements benötigen oder jedes Mal, wenn Sie mit der WeVee-App laden, Ihre Zahlungsmethode auswählen müssen.

Es gibt über 280.000 angeschlossene WeVee-Ladestationen in ganz Europa, und wir fügen täglich neue Stationen hinzu. Sie sehen, wo sich die WeVee-Ladestationen befinden, indem Sie auf die Karte in der WeVee-App klicken.

V-pay ist ein App-basiertes Bezahlsystem, das vorregistrierte Zahlungsmethoden verwendet, d.h. Lastschrift, Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay und Google Pay, um für das Laden von E-Fahrzeugen zu bezahlen.
Nach der Registrierung müssen Sie nicht mehr jedes Mal eine Zahlungsmethode auswählen, wenn Sie laden. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Ladestation in der App aus und klicken Sie, um den Ladevorgang zu starten. Die Gesamtkosten werden automatisch über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode abgerechnet.

Wenn Sie sich für die WeVee-App registrieren, geben Sie bitte Ihre Zahlungsdaten an. Diese werden in einem sicheren Umfeld gespeichert. Sobald Sie die Registrierung abgeschlossen haben, können Sie mit dem Bezahlen für das Laden über die App beginnen. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Ladestation aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Ladetarif an dieser Station wird angezeigt und zur Berechnung Ihrer Ladekosten verwendet. Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, wird der Gesamtbetrag für die Sitzung abzüglich exklusiver Rabatte über Ihre registrierte Zahlungsmethode abgerechnet. Ihre Ladequittung wird in Ihrem WeVee-Konto gespeichert, und eine Kopie wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Die Tarife in der kostenlosen WeVee-App werden von den Betreibern der Ladestationen vorgegeben, und wann immer möglich, fügen wir exklusive WeVee-Rabatte hinzu. Die Angebote werden auf Ihrer App angezeigt, stellen Sie also sicher, dass Sie Benachrichtigungen zulassen, wenn Sie sie einrichten. Sie können die aktuellen Preise für jeden Ladepunkt finden, indem Sie auf das Ladesäulensymbol auf der Karte klicken.
WeVee Technologies arbeitet mit Herzblut daran, das Laden für WeVee-Fahrer so einfach wie möglich zu gestalten. Von Zeit zu Zeit werden sich die Ladetarife ändern. Der Tarif, den Sie in der WeVee-App sehen, ist der aktuelle Tarif, der Ihnen berechnet wird.

Sie müssen sich nur registrieren und Ihre Zahlungsdaten in der WeVee-App eingeben, dann können Sie mit einem Klick mit V-pay bezahlen. In der App können Sie Ihre gesamte Abrechnungshistorie einsehen.

Das Hinzufügen oder Ändern einer Debit-/Kreditkarte oder Bankverbindung ist ganz einfach: Melden Sie sich in der App an, klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, dann auf Konto, dann auf Zahlungsdetails und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlungsmethode hinzuzufügen oder zu aktualisieren.

Jeder Abrechnungsbeleg wird in Ihrem Konto unter Auszüge gespeichert. Zusätzlich werden sie Ihnen auch per E-Mail zugeschickt.

WeVee behält sich das Recht vor, eine geringe Transaktionsgebühr pro Sitzung gemäß der Vereinbarung mit dem Gebührenanbieter zu erheben.

Es kann sein, dass Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren müssen, wenn Sie in einem Nicht-Euro-Land aufladen. Wenn dies erforderlich ist, wird in der App ein Pop-up-Fenster angezeigt. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie Fragen zu V-pay haben oder Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an appsupport@wevee.com.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an appsupport@wevee.com. Wir werden Ihr Konto und alle gespeicherten Zahlungsarten deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass für die WeVee-App keine Abo-Gebühren oder wiederkehrende Gebühren anfallen und Sie nur dann bezahlen, wenn Sie Ihr Auto aufladen. Sie können Ihr Konto also ruhigen Gewissens eine Weile ruhen lassen - dann ist es bereit, wenn Sie die WeVee-App wieder nutzen möchten.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, klicken Sie bitte in der App auf Support oder senden Sie eine E-Mail an appsupport@wevee.com.

WeVee arbeitet eng mit globalen Energienetzwerken und Ladestationsbetreibern zusammen, um den Nutzern der WeVee-App netzwerkübergreifende Zahlungen zu ermöglichen. Bitte wenden Sie sich an partner@WeVeetech.com, um Ihr Netz oder Ihre Ladestationen in die App aufzunehmen.