1. Abre la aplicación WeVee y haz clic en Cargar.
2. Verás el mapa de la zona en la que te encuentras y las estaciones de carga cercanas. Los íconos amarillos son para cargadores disponibles, los íconos amarillos tachados son para cargadores actualmente ocupados y los íconos rojos son para cargadores fuera de servicio o que están bajo mantenimiento.
3. Las tarifas y el tipo de cargador se muestran tocando el icono correspondiente.
4. Selecciona tu cargador preferido y presiona Iniciar carga.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para conectar tu cable al cargador y presiona Cargar.
6. El tiempo de carga aparecerá en la pantalla.
7. Sigue los pasos en pantalla para concluir tu sesión de carga y desconecta el cable.
8. Por favor retira tu vehículo una vez que esté cargado para que el cargador esté disponible para el siguiente automóvil.

Para encontrar puntos de carga habilitados para WeVee, simplemente haz clic en el mapa y amplía tu ubicación preferida. Verás el ícono del logotipo de WeVee que muestra los puntos de carga cercanos.

Cuando estés en la estación de carga, selecciona el cargador compatible con tu eV (por ejemplo, CCS, CHAdeMo). En caso de duda, el nombre del cargador en la aplicación debe coincidir con el del punto de carga.
Cuando estés listo/a para cargar, toca el botón ‘Start charging’ y sigue las instrucciones en la pantalla de tu teléfono.

Puedes dejar tu vehículo eléctrico en una estación de carga hasta que esté completamente cargado. Ten en cuenta que algunos proveedores tienen precios que te cobran por minuto. Esto significa que, incluso después de que tu automóvil esté completamente cargado, deberás pagar el precio por minuto. Recuerda esto antes de estacionar tu automóvil durante un largo período de tiempo. Retira tu vehículo una vez que esté cargado para que el cargador esté disponible para el siguiente automóvil.

Sí, por supuesto, puedes navegar por el mapa de WeVee, hacer la compra, revisar tu correo electrónico o jugar - lo que quieras.
Si sales de la pantalla de carga pero permaneces en la aplicación, verás una barra de herramientas de "cargando actualmente" en la parte inferior de la pantalla del mapa, que te llevará de regreso a la pantalla de carga cuando la toques.

Comprueba que el cable se haya introducido correctamente en el punto de carga y en el coche. Detén la sesión y comienza de nuevo si el vehículo aún no se carga. Si esto no lo soluciona y crees que el problema está en la estación de carga, llama directamente al operador del cargador para un reinicio manual. Su número estará en el cargador. Si el problema parece estar relacionado con la aplicación, comunícate con el centro de llamadas directamente desde la aplicación WeVee.

Si tu cable está atascado en una estación de carga, intenta lo siguiente:

1. Espera un momento y vuelve a intentarlo.
2. Prueba el botón de desbloqueo de emergencia en el automóvil, los detalles estarán en el manual de tu vehículo en caso de que no estés familiarizado/a con la ubicación del botón.
3. Busca un botón de desbloqueo de emergencia en la estación de carga.
4. 4. Si nada de lo anterior funciona, llama al operador del punto de carga (CPO); el número de la línea directa se encuentra en la estación de carga.

WeVee no posee ni opera estaciones de carga ni tiene acceso remoto a estas. Solo el CPO puede acceder a la estación de forma remota para detener tu sesión de carga y desbloquear manualmente el cable.

En la página del mapa, haz clic en ¿Estás planeando un viaje? Esto te llevará al planificador de rutas de la aplicación WeVee. Simplemente ingresa tu punto de partida y destino y el mapa mostrará todos los cargadores disponibles a lo largo de tu ruta. Haz clic en el icono para filtrar la lista que se muestra y encontrar la estación de carga que mejor se adapte a tus necesidades, desde cargadores gratuitos con conectores compatibles hasta cargadores rápidos con servicios locales.

V-pay es la forma rápida y sencilla de pagar la carga de vehículos eléctricos en toda Europa, con un solo toque, a través de la aplicación WeVee. Esto significa que no necesitas tarjetas de carga, suscripciones o elegir tu método de pago cada vez que cargas con la aplicación WeVee.

Hay más de 280 000 estaciones de carga conectadas a WeVee en toda Europa, y estamos añadiendo nuevas estaciones todos los días. Puedes ver dónde están las estaciones de carga WeVee haciendo clic en el mapa en la aplicación WeVee

V-pay es un sistema de pago basado en una aplicación que utiliza métodos de pago registrados previamente, es decir, débito directo, tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay, para pagar la carga de vehículos eléctricos.
Una vez que te registres, ya no tendrás que elegir un método de pago cada vez que realices una carga. Simplemente selecciona tu estación de carga preferida dentro de la aplicación y haz clic para comenzar a cargar. El costo total se facturará automáticamente a tu método de pago preferido

Cuando te registres en la aplicación WeVee, añade tus detalles de pago. Estos se almacenarán en un entorno seguro. Una vez que hayas completado el registro, estarás listo/a para comenzar a pagar las cargas a través de la aplicación. Simplemente elige tu estación de carga preferida y sigue las instrucciones en pantalla. La tarifa de carga en esa estación se mostrará y se utilizará para calcular el costo de carga. Una vez que se complete la carga, se facturará la cantida total de la sesión a tu método de pago registrado menos los descuentos exclusivos. Tu recibo de carga se almacenará en tu cuenta de WeVee y se te enviará una copia por correo electrónico.

Las tarifas de la aplicación gratuita WeVee las proporcionan los operadores de los puntos de recarga y, siempre que sea posible, añadimos descuentos exclusivos de WeVee. Estas ofertas aparecerán en tu aplicación, así que asegúrate de permitir las notificaciones cuando la configures. Puedes encontrar precios actualizados para cualquier punto de carga haciendo clic en el icono de cargador en el mapa.
WeVee Technologies está trabajando continuamente para que cargar sea súper fácil para quienes usen WeVee. De vez en cuando cambiarán las tarifas de carga. La tarifa que ves en la aplicación WeVee está activa y es la tarifa que se te cobrará.

Simplemente necesitas registrarte y añadir tus detalles de pago a la aplicación WeVee y luego estarás listo/a para pagar con un solo toque con V-pay. Puedes ver tu historial de carga completo en la aplicación.

Añadir o cambiar una tarjeta de débito/crédito o los detalles de una cuenta bancaria es sencillo: inicia la sesión en la aplicación, haz clic en el ícono en la esquina superior derecha, haz clic en Cuenta, luego en Detalles de pago y sigue las instrucciones para añadir o actualizar tu método de pago.

Cada recibo de carga se almacena dentro de tu Cuenta, en Estados de cuenta. También se te enviará por correo electrónico.

WeVee se reserva el derecho de cobrar una pequeña tarifa de transacción por sesión conforme al acuerdo con el proveedor de cobro.

Quizás sea necesario actualizar tu método de pago si estás cargando en un país que no pertenece a la zona euro. Verás una ventana emergente en la aplicación si esto es necesario. Sigue las instrucciones en pantalla.

Para cualquier pregunta o ayuda con V-pay, envía un correo electrónico a appsupport@wevee.com.

Envíanos un correo electrónico a appsupport@wevee.com. Desactivaremos tu cuenta y cualquier método de pago almacenado. Recuerda que no hay tarifas de suscripción ni cargos recurrentes para la aplicación WeVee, y solo te cobramos cuando cargas tu automóvil. Por lo tanto, es seguro dejar tu cuenta inactiva por un tiempo, para que así esté lista cuando necesites usar la aplicación WeVee nuevamente.

Para cualquier pregunta o ayuda, haz clic en Ayuda dentro de la aplicación o envía un correo electrónico a appsupport@wevee.com.

WeVee trabaja en estrecha colaboración con las redes mundiales de energía y los operadores de puntos de recarga para ofrecer pagos entre redes a quienes usen la aplicación WeVee. Comunícate con partner@WeVeetech.com para agregar tu red o puntos de recarga a la aplicación.